Comment démarrer une carrière d'agent de voyages ?
Kevin RAVELOJAONA
Si vous comprenez l’industrie du transport aérien et avez suffisamment d’expérience de voyage, vous pouvez travailler comme agent de voyages et cela aussi depuis votre domicile. Ce travail comporte beaucoup de responsabilités et de gestion du temps. Quel que soit le fuseau horaire, vous devez être en contact avec vos clients. De plus, vous devez être extrêmement organisé et méticuleux dans les détails pour remplir correctement les fonctions d’agent de voyages. Dans cet article, nous discuterons de tout ce que vous devez savoir avant de réserver votre premier client en tant qu’agent de voyages.
Devenir agent de voyages
Comme mentionné ci-dessus, vous n’avez pas besoin de formation formelle pour travailler en tant qu’agent de voyages. Si vous avez le sens de l’organisation et aimez voyager, le domaine vous accueillera à bras ouverts. Voici quelques éléments à prendre en compte avant de commencer à proposer vos services.
Agence ou Indépendant ?
Tout d’abord, vous devez décider où vous allez travailler :
- Souhaitez-vous être affilié à une agence ou préférez-vous travailler seul ?
- Vous souhaitez travailler de manière indépendante tout en travaillant à temps partiel pour une agence ?
Les deux scénarios ont leurs propres avantages. Si vous travaillez avec une agence de voyages établie, elle aura toujours des clients qui arrivent. Plus de clients signifient plus de commissions, il s’agit d’une bonne nouvelle pour votre compte bancaire. De plus, vous recevrez un salaire de base de l’entreprise pour votre service. Même hors saison, vous ne serez pas au chômage. D’un autre côté, travailler de façon indépendante comporte également des avantages. Vous pouvez garder toutes les commissions pour vous. De plus, vous avez plus de liberté dans le choix des hébergements et la création d’itinéraires.
À distance ou physique ?
Voulez-vous travailler comme agent de voyages en ligne ou vous asseoir dans un bureau ? Si vous travaillez pour une agence, vous travaillerez très probablement dans un bureau. Cependant, une fois que vous commencez à travailler de manière indépendante, vous pouvez également gérer des clients tout en travaillant à domicile. Il existe de nombreuses agences de voyages offrant des opportunités de travail à domicile pour les agents de voyages.
Choisissez une cible
Il est pratiquement impossible pour une seule personne de connaître le monde entier. Ainsi, vous devez sélectionner une niche. Vous pouvez choisir celui qui vous intéresse le plus, comme les safaris, les croisières, les voyages en Europe, les vacances locales, les lunes de miel, etc. Par exemple, si vous souhaitez planifier des voyages sur la côte Amalfitaine et que vous souhaitez travailler dans les régions italiennes et françaises ; vous devriez vous en tenir à cela. Vous pouvez également réduire le pays à des zones plus petites, comme des plages ou des villes spécifiques. Ensuite, découvrez toutes les activités touristiques, expériences, hôtels, restaurants et excursions de la région.
Quelle est la flexibilité des horaires ?
La flexibilité des agents de voyages est déterminée par l’entreprise que vous rejoignez et le type de poste que vous souhaitez occuper. En tant qu’agent de voyages agréé, vous devrez peut-être atteindre des objectifs supplémentaires. Embaucher un agent à la commission est une autre façon d’entrer dans le domaine du voyage.
Vous pouvez travailler de 9 à 8 heures, travailler la nuit pendant que vos enfants dorment ou partir quand vous voulez plus d’argent. Cela semble être un emploi à temps partiel alors qu’il existe beaucoup plus d’alternatives et une plus grande flexibilité.
Où trouver des emplois d'agent de voyages
Voici quelques-uns des meilleurs emplois d’agent de voyages auxquels vous pouvez postuler aujourd’hui.
FlexJobs
Si vous recherchez uniquement des emplois à distance dans l’industrie du voyage, ne cherchez pas plus loin que FlexJobs . FlexJobs est une entreprise qui propose exclusivement des postes à distance,et sa catégorie Voyage compte plus de 100 postes de ce type. Il existe un certain nombre d’agences de voyages différents avec une présence mondiale offrant des postes d’agents de voyages. FlexJobs est une plateforme qui peut vous mettre en contact avec certains des meilleurs emplois d’agents de voyages disponibles.
Virtual Vocations
Virtual Vocations répertorie les offres d’emploi d’agent de voyages sur leur site. Ils sont les meilleurs pour les professionnels axés sur la carrière. Cette entreprise offre les meilleurs emplois d’agent de voyages dans le monde, avec plus de 100 postes ouverts chaque mois. En moyenne, ils reçoivent 3 000 candidatures par jour. La meilleure façon de se faire remarquer est donc d’utiliser les techniques de marketing mentionnées ci-dessous. Cette société se concentre sur l’embauche d’agents expérimentés : vous devez avoir au moins 2 ans d’expérience avec un CV et une lettre de motivation soignée.
Le polissage de votre CV est tout aussi important que le polissage de votre toilettage. Si vous n’êtes pas prêt à investir du temps et des efforts dans la création d’un CV soigné, ne vous attendez pas non plus à ce que les entreprises investissent leur temps à le lire.
Qu'est-ce qu'un agent de voyage ?
En termes simples, un agent de voyages vend de l’hébergement, des activités de divertissement et du transport aux voyageurs – individuels et groupes. En règle générale, les agents de voyages travaillent dans des bureaux désignés. Cependant, ils peuvent également travailler sur leur ordinateur portable ou leur téléphone, assis dans un café ou dans leur chambre.
Salaire de l'agent de voyage
La majeure partie du salaire d’un agent de voyages provient de commissions. Fondamentalement, vous serez un vendeur ainsi qu’un représentant du service client essayant de convaincre vos clients de choisir un certain hôtel ou une certaine destination de voyage.
Tout d’abord, vous recevrez un salaire de base en fonction de votre position dans l’agence. Deuxièmement, vous obtiendrez une répartition de la commission. Comme cela diffère d’une agence à l’autre, vous devrez en décider au préalable avec votre lieu de travail. Par exemple, si vous emmenez des clients visiter des villages en France, vous réserverez également des hôtels pour eux. Si votre agence a une répartition 70-30, vous recevrez 30 % des commissions tandis que 70 % reviennent à l’agence.
Travail à domicile Salaire de l'agent de voyage
Une fois que vous avez une vaste clientèle, vous pouvez travailler pour vous-même. De nos jours, les agents de voyages travaillant à domicile sont très courants. Cependant, pour cela, vous devez avoir arrondi suffisamment de clients. En tant qu’agent de voyages en ligne, vous n’obtiendrez pas le salaire de base. Mais vous pourrez conserver 100% de la commission.
Ainsi, vos revenus dépendront du nombre de clients avec lesquels vous travaillez chaque mois. Dans ce cas, la chose importante à retenir est que vous êtes responsable de toute erreur que vous pourriez faire dans l’itinéraire des clients. Par exemple, si vous emmenez un couple pour un voyage de 36 heures à Londres et qu’une erreur de votre part lui fait manquer son vol, vous êtes redevable du paiement des places. Par conséquent, vous avez besoin d’une assurance, qui est assez chère. Néanmoins, c’est la meilleure option puisque vous n’aurez pas à compenser ces erreurs de votre poche.
Exigences en matière d'éducation
Les agents de voyages n’ont besoin d’aucune éducation formelle pour leur travail. En règle générale, un diplôme d’études secondaires suffit pour vous lancer. De plus, connaître la géographie et l’histoire de base aide également en cours de route. Cependant, vous devez posséder certaines compétences personnelles essentielles pour être un bon agent de voyages. La plus importante de ces qualités est d’être un excellent vendeur. En fin de compte, vous devez vendre un itinéraire. De plus, vous devez faire attention aux détails. Imaginons que votre client souhaite passer deux jours à Amsterdam. Vous pouvez nommer tous les endroits qu’ils doivent visiter. Mais voici le hic : ils n’ont que deux jours.
Dans une situation comme celle-ci, les agents de voyages doivent être irréprochables dans la gestion du temps. De même, si un couple part à Paris en lune de miel, vous pouvez facilement lui réserver un hôtel. Mais vous devez vous rappeler que c’est un voyage spécial. Mettre leur photo de mariage dans la chambre ou ajouter des activités romantiques à leur itinéraire garantira qu’ils vous choisiront également pour leurs futures vacances.
Responsabilités
Les agents de voyages ont généralement les responsabilités suivantes :
- Organisation d’itinéraires pour les voyageurs individuels et les groupes;
- Calcul du coût total du voyage;
- Planifier des croisières, des safaris, des excursions, des forfaits et des excursions d’une journée;
- Apporter les modifications nécessaires en cours de route;
- Vérifier les attractions locales, la météo et les traditions pour guider les clients;
- Informer les clients des documents requis pour voyager;
- Rechercher des informations de voyage en temps réel pour planifier les interruptions potentielles des horaires de voyages;
- Réservation d’hôtels et location de voitures;
Au-delà de cela, les agents de voyages doivent généralement être extrêmement soucieux des détails, car vous avez probablement plusieurs clients, chacun avec un itinéraire de voyage distinct et complexe.
