Pour une livraison fluide et sans encombres, sa préparation se construit à plusieurs étapes.

Lors de la réservation :

Au moment de la prise de commande, veillez à bien renseigner :

• Les informations concernant le tour leader (nom prénom, numéro de téléphone, langue parlée). Ces informations sont primordiales pour la communication entre l’équipe de livraison et votre client pour ainsi assurer une prestation sans accroc.
• Les informations sur le lieu de livraison : plus vous donnerez de détails mieux ça sera, mieux vaut trop d’informations que pas assez, communiquer le numéro du vol n’est vraiment pas une mauvaise idée si la livraison s’effectue à l’aéroport par exemple. Renseigner comme lieu de livraison “Tour Eiffel” ne nous aidera pas puisque le point est vague et vaste. Une adresse précise telle que “5 rue du Maréchal Harispe, 75007, Pairs” nous permettra une livraison efficace à proximité de la tour Eiffel par exemple. Si vous souhaitez être conseillé sur les lieux les plus appropriés, n’hésitez pas à nous consulter ou demander notre liste des lieux de pickup.
• Prévenir la réception pour une livraison à l’hôtel.

J-1 avant la livraison :

L’équipe de livraison prendra contact avec la personne en charge de réceptionner les paniers (Tour leader, chauffeur, professeur, guide, leader du groupe,…) pour la communication des consignes de livraison.

Le jour J :

La centrale se charge de faire le lien entre la personne en charge de réceptionner les paniers et notre livreur.

Pour une livraison efficace, le tour leader a son rôle à jouer : au delà de bien respecter le créneau et lieu de livraison, il est souhaitable qu’il se montre volontaire et coopératif et qu’il se rendre visible au moment du retrait.