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Quelles mesures prenez-vous en cas de retard de livraison ?

Nous nous efforçons toujours de livrer vos commandes à l’heure convenue. Cependant, si un retard imprévu se produit, voici notre procédure :

  • Communication Proactive : Si nous anticipons un retard de plus de 15 minutes, nous contactons immédiatement le client ainsi que le tour leader pour les informer de la situation.
  • Réarrangement de la Livraison : Nous discutons avec vous pour convenir d’une nouvelle heure de livraison qui vous convient. Notre objectif est de minimiser l’inconvénient causé et de trouver une solution acceptable pour toutes les parties impliquées.
  • Engagement de Service : Nous faisons toujours de notre maximum pour trouver des solutions. Nous sommes engagés à assurer la satisfaction de nos clients même face à des défis imprévus.
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