Sur notre site, chaque commande passe par différents statuts qui reflètent son avancement. Voici ce que chaque statut signifie :

• En attente de paiement : Votre commande a été reçue mais n’est pas encore confirmée. Elle sera confirmée une fois que le paiement aura été effectué. Assurez-vous de régler la commande pour finaliser votre réservation et garantir votre créneau de livraison.
• En cours : Nous avons reçu votre paiement et votre commande est maintenant planifiée. Elle est en phase de préparation ou prête à être mise en livraison selon l’horaire convenu.
• Terminée : Votre commande a été livrée avec succès.
• Annulée : La commande a été annulée soit parce que le paiement n’a pas été réalisé dans les délais requis, soit parce que le groupe ou le client a décidé d’annuler la prestation. Pour plus d’informations sur les conditions d’annulation, veuillez consulter notre politique d’annulation.

Ces statuts vous permettent de suivre précisément le progrès de votre commande. Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre service client est à votre disposition.