Pourquoi un site internet est indispensable pour votre agence de voyages ?
Kevin RAVELOJAONA
Sans prendre en compte la pandémie du coronavirus, le secteur des circuits et des activités est le segment de l’industrie du voyage qui connaît la croissance la plus rapide. Les voyagistes attirent l’attention des voyageurs actifs en leur proposant d’excellentes activités et expériences. De nos jours, les consommateurs en ligne peuvent obtenir ce qu’ils veulent, quand ils le veulent. Les agents de voyages doivent donc être en ligne dans une certaine mesure pour réussir. En effet, les voyageurs souhaitent que leurs agents de voyages soient aussi connectés qu’eux. Avoir un site internet est indispensable à la croissance. De plus, cela vous permet d’élargir votre réseau et rendre votre entreprise plus accessible aux consommateurs de voyages. Dans cet article, nous vous détaillerons les éléments essentiels à mettre en place pour le site internet de votre agence de voyages.
Ce qu'il faut inclure sur le site internet de votre agence de voyages
Sur votre site internet, vous devez mettre en avant les informations concernant votre agence de voyages.
Les bases
Il est important que les sites internets des agences de voyages disposent d’informations clés : une page de contact avec les numéros de téléphone et les adresses e-mail, les heures d’ouverture, les services suggérés et les types de paiement acceptés. Ces éléments d’information clés devraient être faciles à trouver dès que quelqu’un atterrit sur votre site afin de réduire les risques de taux de rebond élevés. Les capacités de réservation en ligne permettront à votre site Web de rester pertinent pour les nouvelles générations de voyageurs.
Meilleures destinations et circuits tendance
Il est utile pour tout type de voyageur de voir la liste des principales destinations et encore mieux si vous pouvez diviser ces listes en catégories basées sur les types de voyageurs. Gardez un œil sur les tendances du secteur et mettez en évidence certaines des meilleures expériences dans ces listes de destinations que vous avez organisées pour votre site. C’est un endroit idéal pour utiliser la fonction de lien réservable ! Vous pouvez ajouter des liens textuels à vos listes de destinations et gagner une commission lorsque les utilisateurs réservent par eux-mêmes.
Concentrez-vous sur la spécialisation
Les sites internet les plus performants se concentrent sur la spécialisation. L’abondance des informations en ligne rend difficile les recherches des voyageurs. De ce fait, ils trouveront peut-être du réconfort dans votre site internet ayant une section dédiée aux destinations et aux circuits divisés en différentes catégories telles que :
- lunes de miel ;
- voyages en famille ;
- voyages abordables ;
- voyages de luxe ;
- voyages européens ;
- safaris ;
Les gens seront attirés dans certaines catégories en fonction de la raison de leur voyage et voudront un agent de voyages qui possède des connaissances approfondies dans ce domaine spécifique.
Widget
L’utilisation du widget est un moyen simple et efficace de mettre en évidence la spécialisation des destinations et des catégories. Il s’agit d’un moyen d’intégrer une partie de l’inventaire de vos produits dans votre site. Cela permettra à vos visiteurs de réserver facilement certaines de vos activités préférées sans prendre le temps de votre journée. Un widget peut être un outil utile pour quelqu’un qui commence à préparer son voyage ou qui cherche à s’inspirer.
Par exemple, si vous êtes spécialisé dans la planification de lune de miel, vous pouvez afficher le widget sur votre site internet. Cela pourra faciliter la réservation des voyageurs pour que les voyageurs. Il existe plusieurs façons d’utiliser notre widget sur votre site, y compris la création d’un widget basé sur la destination, la catégorie ou une liste organisée de produits.
Comment maintenir votre site internet en phase avec les tendances de consommation
Afin de rester dans l’ère du temps, il est conseillé d’optimiser votre site pour offrir une meilleure utilisation pour vos clients.
Prouvez votre légitimité
Avoir un site internet aide les agents de voyages à prouver la légitimité de leur entreprise aux clients potentiels, et cela aide leur entreprise à croître et à prospérer. Il est donc crucial pour eux de personnaliser leur marque, cela peut être facilement démontré via un site détaillé. La personnalisation de la marque peut se faire en proposant des exemples de « Top Destinations » ou de « Top voyages groupes ».
Utilisez des visuels pour captiver vos clients
Les gens sont constamment entourés d’images. Nous remarquons une image dynamique et nette parce qu’elle nous attire et nous voulons en voir plus. C’est pourquoi l’utilisation de visuels est importante, en particulier lorsque vous essayez de vendre des clients sur une certaine destination ou expérience. Il est important de vous assurer que vous utilisez une image haute définition. En effet, cela fournit le plus de détails et laisse une impression durable sur les clients potentiels.
Facilité et accessibilité du site Web
À la seconde où un client potentiel est frustré ou confus quant à la façon de se frayer un chemin à travers votre site Web, il en sortira et en choisira un autre. Il est donc important de vous assurer que votre site internet est simple.
La plupart des voyageurs ont des attentes très élevées en matière d’assistance technologique. Lorsqu’ils ont une question ou recherchent des informations, ils veulent qu’elles soient utiles, personnalisées et simples. Ceci est particulièrement important quand il s’agit de la génération Y. En effet, ces derniers sont habitués à utiliser Internet pour presque tout ce qu’ils font. Si votre site internet fait défaut ou ne semble pas légitime, vous pouvez être sûr qu’ils commenceront à chercher ailleurs.
Comment améliorer votre site internet
De nos jours, disposer d’un site internet est le moyen le plus simple de répondre aux demandes des consommateurs. Les agences de voyages qui fournissent le site internet le plus simple avec les meilleures offres engageront le plus d’utilisateurs.
Un moyen simple d’acquérir des clients fidèles est de s’assurer que leur première expérience de réservation via votre site internet se déroule de manière transparente. En effet, les voyageurs seront plus susceptibles de réserver en passant par votre site internet. Si votre site ne prend pas de réservations en ligne, il est important d’avoir un « appel à l’action » (Call to Action) clair sur votre site. Cependant, si votre site internet semble purement informatif, l’appel à l’action peut être de remplir un formulaire de contact ou d’appeler l’agence.
Agents de voyages indépendants
Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires sur la façon dont un client peut entrer en contact avec vous. De plus, le widget est un excellent outil pour un agent indépendant, car il aide à monétiser votre site internet. En associant l’inventaire de vos produits au contenu de votre site internet, vous pouvez fournir aux visiteurs de votre site un moyen simple de réserver.
Agents de voyages qui travaillent dans une grande agence
Lorsque plusieurs agents de voyages travaillent dans une même entreprise, le lien réservable est une bonne fonctionnalité à mettre en œuvre. La réservation en ligne est une fonctionnalité importante à inclure sur votre site internet, ainsi qu’un billet mobile disponible. Les billets mobiles sont pratiques, en particulier pour les millenials qui ont l’habitude de tout faire sur leur appareil mobile.
Personnalisation du voyageur
La nouvelle montée des stratégies de marketing numérique laisse les voyageurs bombardés de tonnes de publicités chaque jour. L’utilisation d’une messagerie personnalisée et ciblée permet de faire émerger des prestataires d’activités aux contenus pertinents. De nombreuses agences prévoient de mettre en place des outils qui les aident à mieux appréhender les profils clients. En effet, cela permet recommander de manière appropriée des activités pertinentes et modifier les messages marketing.
La possibilité d’impressionner les voyageurs avec la personnalisation existe et cela rend les clients plus susceptibles d’utiliser votre agence. Selon Phocuswright, « Plus de la moitié des voyageurs souhaitent que les agences de voyages fournissent des recommandations de manière proactive, et la majorité souhaitent des recommandations qui tiennent compte de leurs préférences et de leur comportement passé ».
Chat en ligne
Les voyageurs planifient et organisent des voyages en ligne. Le moyen d’augmenter vos réservations en ligne est de vous assurer que vous pouvez proposer une assistance de voyage via une plateforme de chat en ligne. L’utilisation du chat en direct vous aide donc à interagir davantage avec des clients potentiels. Les outils de chat en ligne vous permettent de transformer les demandes des clients en réservations. Plus les utilisateurs sont engagés, plus ils sont susceptibles de réserver. De plus, en examinant les préférences des voyageurs, vous pouvez voir ce qui les intéresse et leur suggérer des destinations et des expériences pertinentes.
